春节的每个档期的主题……”
“接下来就是顾客服务,我推崇的服务理念不是‘顾客是上帝’、‘顾客总是对的’这些教条,我的服务理念是‘了解顾客、满足顾客、当顾客的好邻居。’每周会定期举行顾客座谈会,了解顾客的需求,每半年会做一次顾客满意度调查……”
“我还会在超市里推行无条件退货服务,只要顾客不喜欢的、不需要的、不满意的、买错了、尺码不合身的、觉得不划算的、甚至吃了觉得口味不好的都可以凭购物小票无条件退货,而且是全款退货。我要让顾客到这里买东西不会后悔、没有遗憾……”
三人都不由自主的咽了咽口水,这那里是什么臆想,简直就是一曲超市狂想曲。
(本章完)