分体系本身就有问题。”吴天说道，“比如，商家卖出了劣质品，用户给了差评，接下来怎么办？你们给了商家申诉的机会！用户给差评后可不见得有心情有精力继续盯着这个评论不放的，儿商家为了好评率，却肯定会想尽各种办法去改评价，甚至骚扰客户，收买客户都是常见的方法，这也就意味着你们的评分系统根本就不准确，这在很大程度上纵容了商户出售劣质品而不用承担责任……”

“嗯……”贾亮蹙着眉头，认真听着吴天的分析，道，“可如果有客户恶意评价呢？有些人就喜欢这样卖了东西，恶意投诉商家，让商家给他们打折甚至免单。不给商家申诉机会，那谁还敢在咱们平台上经营啊。”

“呵呵，申诉机会可以给，并且肯定要给。”吴天笑道，“不过，为什么不再引入一个上投诉计数呢？每个商家都给透明一个投资计数单，只要用户投诉，就记录一次，不管最重申诉结果如何，反正就计数一次。这个计数每个月进行一次清零，恩，或者不清零，每个月计数除二，这样就可以让商户更在意自己的计数了。用好评率和投诉计数，综合起来应该就可以更准确的得到店铺产品质量如何的判断了吧？”

贾亮认真的听着吴天方案，连连点头，道：“这个方案可行，肯定有效果，呵呵……”

“这不是重点，”吴天笑着说道，“你的重点问题，还是在公司的全面发展上，其它方面有什么问题没有？恩，特别是支·付宝金融这一块儿，那是下一步的重点所在啊……”

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