整个会议开的波澜不惊，首先是郑涛做宏观指示，接着是李文新做工作部署，接着就是白鹿作为营销总监宣讲了各部门需要注意的事项，尤其重要的提到了客房部的接待质量。

白鹿是华兆的钱袋子，酒店将近一半的生意是她拉来的，所以她的话分量很重，以往朱婷和陆伟的明争暗斗已经到了比较激化的地步，两人各纠集了本部门的员工开始想办法为对方制造难题，这样一来，整个接待质量就下来了。

白鹿之所以把这件事情拿出来讲，就是希望吴越能够尽快的扭转局面，千万不要在接待中出现任何问题。

吴越一边听一边把大家的意见都记了下来，边记边想，这个事情，恐怕不是那么好办的。(未完待续。)