,郑涛被他说服了,车子买来了。
接着陈平又搞了个大的,把几百间客房的电风扇全换了,搞上了空调,郑涛觉得这小子脑子有点道道,也同意了。
有了郑涛的支持,陈平开始放大招了。
很快,来华兆消费的客人感觉到了不同,你只要到华兆住宿,竟然有奔驰接送,而且是免费的!在那个年代,服务员能给你个好脸色看就不错了,竟然还能坐奔驰,简直不一般,在那个网络还不发达的年代,华兆的名声就像病毒似的传开了。
接着,陈平开始推动服务改革,到华兆住房,不用亲自办手续,客人只要把证件给服务员就可以直接到房间去休息,服务员补完手续会把证件送到房间,就这一点当时在南济就是独一份。
接着,陈平打了一套组合拳,把客房部的服务项目全改了,比如在冬天,服务员会提前开空调,让客人一进去就感觉非常温暖,各种细微化服务一应俱全。
就凭这一套感动式服务,华兆一跃成了南济服务行业的标杆企业,把竞争对手对手远远的甩在了后面,在客房部的带动下,整个酒店的收入完成了爆炸式的增长,郑涛作为总经理,一跃成了南济响当当的人物。