苏苏睫休息了两个星期终于上班了,被安排到了仓库盘点和大扫除。
之后是她跟余千佑轮流当班,上一日班休息一日。
因为有住宿的客人逗留在酒店,没有出去,会到佳肴美阁吃饭。因此佳肴美阁多多少少还是有些生意,但也只能用“惨淡”两个字来形容。
这个时候上面规定不能群聚。
散客区域因为在同一个空间,有几率感染病毒,风险较高,因此停止营业。客人来吃饭就到包厢,原本10人左右的包厢,如今只能坐两三人,一日接待不到10个客人。
过年回家的员工回不到魔都。
留下的员工轮流上班,薪水按日计,月收入缩水了一半。还好酒店员工包住,没有隔夜粮的魔漂一族,勒紧裤腰带少吃肉,减少开支,倒也能勉强支撑。
苏苏睫庆幸自己已成为夜子墨妇。
收入减少,还有夜子墨支撑。他做药物实验的,不受疫情影响。
到了5月之后,旧时光大酒店所有的餐厅才恢复了对外营业。
但生意仍然惨淡。
为了刺激顾客的消费欲望,酒店搞了各种折扣活动。店会员8折,内部员工7折,集团领导6折,酒店业主8折,还搞酒店储蓄卡结账,和集团储物卡与现金优惠券。
因为折扣跟买单方式特别多,导致结账系统就非常麻烦。
有些酒店会员来就餐时没有带卡,待用完餐急哄哄要走时才说他是会员。
之前餐厅一定要求客人出示有效证件,结果客人投诉到总经理办公室,总经理亲自过来证明,导致后面会员特别随意,签个名补个卡号就能享受折扣。
财务部会把卡号输入俱乐部会员系统,查阅,如果查不到又会追究到餐厅,就是因为总经理纵容会员不出示凭证,害得餐厅经常为了财务问题忙的焦头烂额。
因为生意不好,为了节省成本开支,酒店控制员工人手。
怎么控制?就是不招人了。
走一个就走一个,只出不进,忙的时候让员工加班,然后加班单会暗自克扣,产生的加班要求员工3个月之内休掉,不休掉3个月后清零,员工一清加班,那么餐厅忙起来又得取消别的员工休息加班,恶性循环。
人事部克扣加班的行为,让众员工很不满。
不过牢骚也不敢发。
人事部领导来一句话过来:“在这个非常时期,公司没裁员没减薪已是好的了,还要求这么多!如果不想在酒店做,大可离开!”
众人只好乖乖的不吭声了。
佳肴美阁的包房中午800元一位,6人起订,晚上1000元一位,6人起订,6人以下中午包房抵消需达到4000一桌,晚上则需要达到6000一桌,——这个规定是总经理通过总部集团会议订下的规矩。
没有明确规定客人不能自带东西,导致客人可以随意自带酒跟茶,包房只能套餐不能零点,而且没有固定的套餐选择,厨房会给客人按照价位搭配菜。
外场做服务的员工则负责与客人沟通菜单。
所以要加客人微信,这样就拥有自己的客源。
加客人微信首先是便于与客人沟通菜单,然后让客人支付百分之三十的定金保证他会过来消费。
有好几晚都零晨1点多了,苏苏睫还在跟客人盘预定。
其中一位客人非要6个人用12人的大包房还想便宜而且菜要丰富,苏苏睫被他巴拉巴拉说的想爆粗口,你他娘的要订就快点,不订就他娘的消失,你不睡觉劳姿还要睡!最后苏苏睫以三寸不烂之舌跟他沟通了大半晚,最后说通客人用6人包房,办个酒店储蓄卡结账可以打8折。
苏苏睫放下手机,都零晨2点了。
睡美容觉?想多了。
寒倾落在销售上很有一手,他特别会说客套话,加的顾客十个有八个在他那里办了会员卡或是储蓄卡,成为了餐厅部最高销售。
…………
没有了实习生,年前和年后又有几位员工辞职。
如今佳肴美阁的员工才有11人,前台3人,做服务8人。除去休息或休病假的,每天上班的员工也不外是7、8个人,最少的时候甚至6人上班。
有时候生意火爆,服务员人手不够,忙的团团转。
这让苏苏睫生出将军难打无兵之战之感。
厨房也混乱一片。
然后雪上加霜,有一天平板点单系统坏掉了。
之前就出过问题,用平板点菜点送餐键后场不出单子,还导致卡机。苏苏睫提议在忙的时候尽量不弄平板,要不会导致系统崩溃,影响后场出单厨师看不到菜肴。
但是余千佑坚持要用。
说出问题才能向上面反应,酒店买这个系统就是要用的。
苏苏睫无奈的是,系统崩溃给餐厅带来的诸多困扰,余千佑视而不见,什么事情都推给苏苏睫处理。理由苏苏睫是佳肴美阁餐厅经理,而他堂堂的中餐厅运营