第24章 莫非他是傻的?(1 / 2)

于是两人便一起上了公交车。车上并没有什么人,两人找了个靠后的两人座坐了下来。

“对了,你住在哪?怎么这么晚才回去?”林雨这时候才想起来问。

“我住在明清街附近,我刚才去生产部那边找个人聊了会,反正回去早自己一个人也没事。”

“明清街?离李新星住的挺近的,不过那你不应该坐这路车。”林雨说道。

“李新星住哪你都知道?还有啥是你不知道的吗?”姜焱调侃。

“刚好他跟我舅舅家住一个院子而已。”林雨如实回答。

“其实我的房子就是李新星帮忙找的,我对古天不熟悉。”

“哦,李新星就是本地的,人也热心,有事你找他没错,或者你找我也行,我能帮的都会帮的。”林雨就像对待其他新入职的员工一样,对姜焱说。

“你也挺热心啊。”

“你看我又忘了,给你说了去明清街不坐这路车,错了。”林雨说道。

“没错,我要先去车站接个朋友。”姜焱无奈的说,以为她忘了这茬了。

“哦,是接你那个设计师的女朋友?”林雨笑着说。

“这也知道?”

“只要我想,没有我不知道的事。”林雨有点吹牛的说。

“呵呵。那你还知道什么?”姜焱笑着问。

“我还知道你是泉门人,你女朋友也是泉门人,你女朋友很漂亮,好像也就这些了。”林雨笑着回答,其实也没多少。

“姜焱,下一站就到车站了,你看着点别坐过站了。”林雨提醒姜焱。

“哦,好,谢谢,那我这就过去了,再见。”姜焱说着起身往车门口走。

“再见。”林雨也说。

“你一个人可以吗?真的不用我送你?”姜焱像想到什么突然又回来问林雨。

“不用,我一个人可以,路上这么多人呢,没事的。谢谢。”林雨连忙说,怕他再说下去要耽误下车了。

姜焱点点头便离开了。

由于行政人员不断的在各种会议上对接听售后服务电话的各种反馈,人力不够啦、专业知识欠缺啦、甚至有听不懂方言等理由,集团也是在不断的探索可行的方法,其实最开始售后服务电话是在销售部的,但是由于售后满意度是销售部的KPI指标直接与销售部的奖金挂钩,所以总是发生瞒报、谎报或者不报售后问题的情况,这才将售后服务电话转到了总经办。

售后服务电话顾名思义就是消费者买了公司产品后对服用或者真伪或者产品质量或者终端的服务态度有疑问才会打的电话,一般都会在产品的包装上印上售后服务的电话号码。

事实上丰碑集团的大多数产品上的售后服务电话都是总部的售后服务电话号码,只有部分产品因为特殊情况才会印当地分公司的电话,所以售后服务电话并不是很多,更多时候接的是当地经销商或代理商对公司政策和产品的咨询,或者对销售部的投诉。但是就是这样各地分公司的行政人员也是极不情愿来兼职这个工作的,所以才会不断的反馈各种问题。

集团经过长期的的调研、讨论最后终于出了一个解决办法的新举措,那就是在总经理下设置一个与培训专员、基建专员同级别的售后服务专员岗位,除了负责接听售后服务电话外,还要负责协助各地销售部开展销售工作,说是协助其实就是监督,总部对各地近两年的销售工作并不满意。

这是一个看起来不错,实际上费力不讨好,容易得罪人的工作,所以在李小小发了内部招聘的公告后,并没有人报名,正当他准备进行外部招聘时,姜焱找到他说愿意去试试。

这个举动也是引起了不小的轰动,大家都知道姜焱只是来古天分公司过渡的迟早要回集团总部,更何况一边是前途光明的企业规划部,一边是费力不讨好的售后服务专员,聪明人都会选择企划部的,莫非他是傻的?

林雨也想自己当初来做行政助理是没得选,怎么还有人在有选择的时候还选择大家都不看好的。不过想到自己能将接那个令人不愉快的电话的工作交出去,管他是谁呢,还是蛮高兴的。

后来总经理特地找姜焱在他办公室谈了一下午,便让李小小给姜焱办理了转部门的手续,很快姜焱就坐在了林雨旁边的座位上,跟她成了同桌。

姜焱刚转过来的时候,林雨突然觉得自己终于要扬眉吐气了,自己不再是总经办里的新人了,心里邪恶的想看我以后怎么使唤你,实际却是一会帮他清洁桌子,一会又帮他挪柜子,将所有的一切都安排的妥妥帖帖,最后还不忘说一句“你再看看,还有啥需要的,给我说,我去帮你安排。”

姜焱不客气的说“好。”林雨心想这人连谢谢都不会讲的吗?

第二天林雨就迫不及待的将售后服务相关的工作一项一项的交接给了姜焱,接听电话的话术、接到电话以后的程序、要做的记录、使用的报表、包括这几个月她自己总结的典型案例,然后说“有啥不清楚的,你随时问我,反正我们离的近。